Politica de Retur

Politică de Retur

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

2. Condiții de retur

Pentru a putea beneficia de retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare în care au fost livrate (nefolosite, fără urme de uzură)

  • Să fie în ambalajul original, cu toate etichetele intacte

  • Să fie însoțite de toate accesoriile și documentele primite (factură, certificat de garanție, dacă este cazul)

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care aceste condiții nu sunt respectate.

3. Produse care nu pot fi returnate

Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

  • Produse personalizate sau realizate la comandă

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății, dacă au fost desigilate

  • Produse care prezintă urme de utilizare

4. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să urmați pașii:

  1. Trimiteți o solicitare de retur la adresa de email: rovixoffice@gmail.com

  2. Specificați numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați

  3. Veți primi instrucțiuni privind trimiterea coletului

5. Costuri de retur

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit

  • Nu acceptăm colete cu ramburs

6. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat:

  • Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice

  • Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar

7. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care ați primit un produs defect sau incorect:

  • Vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului

  • Toate costurile de retur și înlocuire vor fi suportate de către noi

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi, ne puteți contacta la:

  • Email: rovixoffice@gmail.com

  • Telefon: +400754624574

Această politică este conformă cu legislația din România privind protecția consumatorului și comerțul la distanță.