FAQ

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum pot plasa o comandă?

Pentru a plasa o comandă, adăugați produsul dorit în coș, completați datele de livrare și finalizați comanda. Veți primi confirmarea comenzii pe email sau telefon.

2. Care este metoda de plată?

Momentan, acceptăm doar plata ramburs (la livrare).

3. În cât timp ajunge comanda?

Livrarea se face în 24–48 de ore de la confirmarea comenzii.

4. Cât costă livrarea?

Costul livrării este afișat în momentul finalizării comenzii.

5. Pot verifica coletul la livrare?

Da, în funcție de firma de curier, puteți opta pentru verificarea coletului înainte de plată.

6. Pot modifica sau anula o comandă?

Da, comanda poate fi modificată sau anulată doar înainte de expediere. Vă rugăm să ne contactați cât mai rapid.

7. Cum pot returna un produs?

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Pentru inițierea returului, contactați-ne pe email.

8. Cine plătește transportul pentru retur?

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

9. Când primesc banii înapoi?

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

10. Ce fac dacă produsul este defect sau greșit?

Vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului. Vom rezolva situația cât mai rapid, iar costurile vor fi suportate de noi.

11. Cum vă pot contacta?

Ne puteți contacta la:

Dacă nu ați găsit răspunsul la întrebarea dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați.